Retour et échange

Droit de retrait statutaire

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons.

La période d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous, qui n'est pas le transporteur qui a ou a pris possession de marchandises.

Pour exercer votre droit de retrait, vous devez avoir le service client de Celine Victor™, informer les informations sur votre décision de révoquer ce contrat par e-mail à support@celinevictor.com ou directement dans notre chat en direct au moyen d'une déclaration claire.

Pour maintenir la période d'annulation, il vous suffit d'envoyer la notification à l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration de la période d'annulation.

Danger:

Veuillez noter que nous retirons et remboursons uniquement les produits et les ensembles emballés inutilisés, complets et d'origine.

Le montant de la facture - après avoir examiné les articles retournés - sera remboursé pour vous via la voie de paiement que vous utilisez. Après réception de vos produits, le remboursement a lieu dans les 10 jours ouvrables.

Ordres endommagés

Pour les articles endommagés, contactez-nous à: Soutien@Célinevictor.com Avec votre numéro de commande et une marque de diamant devant lui dans le sujet. (par exemple, sujet: # 1023).

Veuillez également ajouter des photos de l'article endommagé pour assurer un traitement rapide.

Packages refusés

Des frais de 35 EUR pour la non-livraison sont facturés pour les expéditions non acceptées. Les frais pour la non-livraison sont inscrits par les moyens de paiement créés à la caisse enregistreuse et déduits de tout remboursement ou crédit.

Que se passe-t-il lorsque mon colis est perdu ou endommagé?

Céline Victor™ n'est pas responsable des rendements ou des packages perdus ou endommagés. Il est de la responsabilité du client de suivre toutes les instructions. Si le package vous est renvoyé avec un poste d'échéance, il est de la responsabilité du client. Céline Victor™ Ne remboursez pas de frais supplémentaires.